Livraison et expédition – Aurelys

Dernière mise à jour : 2 novembre 2026.

Délais de livraison estimés

Pour les commandes à destination de la France métropolitaine, le traitement de la commande prend 1 jour ouvré après réception du paiement, préparation comprise. Le délai de transport estimé est ensuite de 3 à 7 jours ouvrés après expédition. Aucun délai de préparation supplémentaire ne s’ajoute. Il s’agit d’un délai indicatif et non d’une livraison garantie à une date déterminée. Le délai réel dépend notamment de la disponibilité auprès de notre partenaire fournisseur et du transport.

Cette estimation n'a pas encore été confirmée par un historique de livraisons effectives de la boutique. Si un délai particulier est confirmé lors de votre commande, il constitue la référence applicable à celle-ci.

Préparation des commandes

Les commandes sont préparées et expédiées avec l’aide de partenaires fournisseurs et logistiques (dropshipping). En cas d’indisponibilité d’une référence ou de retard identifié, notre équipe vous informe et vous accompagne dans les solutions possibles, conformément aux droits prévus par la loi.

Zones, modes et frais de livraison

Les pays desservis, les modes de livraison disponibles et les frais applicables sont présentés avant la validation du paiement. Les options proposées peuvent varier selon l’adresse de livraison et le contenu du panier.

Suivi des colis

Lorsqu’un suivi est mis à disposition par le transporteur, les informations nécessaires vous sont transmises par e-mail dès leur disponibilité. Si votre commande n’est pas livrée dans le délai annoncé, contactez aurelysshop@gmail.com avec votre numéro de commande.

Retards et incidents

Aurelys reste responsable de la bonne exécution de la livraison dans les conditions prévues par le Code de la consommation. Les droits légaux relatifs aux retards, à la non-livraison et à la résolution de la vente demeurent applicables ; la seule remise du colis au transporteur ne transfère pas ce risque au consommateur.

Retours et rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, consultez la page Exercer mon droit de rétractation et notre politique de retour.

Service client

Contact : aurelysshop@gmail.com.

Horaires du service client : du lundi au dimanche (heure française).

• Du lundi au vendredi : de 7 h à 10 h et de 23 h à minuit.
• Le samedi et le dimanche : de 8 h à 12 h et de 14 h à minuit.

Délai de réponse : 24 heures maximum.