Politique d’expédition

Politique d’Expédition

Dernière mise à jour : 02/11/2026

Chez AurelysShop, nous nous engageons à traiter vos commandes rapidement et à assurer une livraison fiable. Cette politique détaille nos conditions d’expédition, délais, frais et suivi des commandes.

1. Zones de livraison

Nous livrons en France métropolitaine.

2. Délais de traitement

  • Traitement de la commande : 1 jour ouvré après réception du paiement, préparation comprise.

  • Préparation et expédition : incluses dans le jour ouvré de traitement, sans délai de préparation supplémentaire.

  • Délai de transport estimé pour la France métropolitaine : 3 à 7 jours ouvrés après expédition. Un seul mode de livraison est proposé. Le jour ouvré de traitement, préparation comprise, s’ajoute au délai de transport.

Les délais peuvent varier en période de forte demande (fêtes, promotions) ou en cas de circonstances exceptionnelles.

3. Transporteurs utilisés

Nous collaborons avec des transporteurs fiables pour assurer vos livraisons :

  • La Poste / Colissimo

  • Chronopost

  • Autres transporteurs spécialisés selon le type de produit et la destination

Un numéro de suivi vous sera communiqué dès l’expédition de votre commande.

4. Frais de livraison

  • Les frais de livraison sont calculés lors de la validation de la commande et varient selon :

    • Le poids et le volume des produits

    • La destination

    • Le transporteur choisi

Les frais peuvent être offerts pour certaines promotions, ventes ou montants minimum de commande.

5. Suivi de commande

Après expédition, vous recevrez :

  • Un email de confirmation d’expédition

  • Un lien de suivi pour suivre votre colis en temps réel

Vous pouvez également consulter le suivi directement depuis votre compte client sur notre site.

6. Réception et contrôle

À la livraison :

  • Vérifiez que le colis est en bon état avant signature.

  • En cas de dommage, refusez le colis ou signalez-le immédiatement au transporteur et à notre service client à aurelysshop@gmail.com.

7. Retards et incidents

En cas de retard ou de problème de livraison :

  • Contactez notre service client pour assistance.

  • Nous ferons le nécessaire pour résoudre le problème avec le transporteur.

8. Retour et remboursement

Pour connaître notre politique de retour et remboursement, veuillez consulter notre Politique de retour.

9. Contact

Pour toute question sur l’expédition, vous pouvez nous contacter :

📦 Livraison suivie

Recevez vos essentiels beauté sous 3 à 7 jours ouvrés ✨

💗 À vos côtés

Notre service client vous répond sous 24 heures maximum. À votre écoute du lundi au dimanche (heure française) : du lundi au vendredi, de 7 h à 10 h et de 23 h à minuit ; le samedi et le dimanche, de 8 h à 12 h et de 14 h à minuit.

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🔒 Paiement sécurisé

Commandez en toute confiance grâce à nos moyens de paiement sécurisés.