Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 03/01/2026

Droit de rétractation

Conformément aux dispositions des articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision ni à supporter de pénalités, à l’exception des frais de retour.

Conditions de retour

Pour être acceptés, les produits doivent :

  • Être non utilisés et en parfait état ;

  • Être dans leur emballage d’origine.

Procédure de retour

Pour exercer votre droit de retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : aurelysshop@gmail.com.
Nous vous fournirons toutes les instructions nécessaires pour le retour du produit.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou non conforme à votre commande.

Remboursement

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande.

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💗 À vos côtés

Notre service client vous répond sous 24 heures maximum. À votre écoute du lundi au dimanche (heure française) : du lundi au vendredi, de 7 h à 10 h et de 23 h à minuit ; le samedi et le dimanche, de 8 h à 12 h et de 14 h à minuit.

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