Politique de retour ✅

Politique de retour et de remboursement

Droit de rétractation

Exercer mon droit de rétractation en ligne : retrouvez les étapes et le formulaire de contact pour notifier votre décision.

Conformément aux dispositions des articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision ni à supporter de pénalités, à l’exception des frais de retour.

Conditions de retour

Pour exercer votre droit de rétractation, vous pouvez manipuler le produit uniquement dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement. Une éventuelle dépréciation causée par des manipulations excessives peut être prise en compte conformément à la loi :

• Manipulez le produit avec soin et évitez toute utilisation excédant ce qui est nécessaire pour l’examiner ;

• Renvoyez, dans la mesure du possible, le produit avec ses accessoires et son emballage d’origine. L’absence d’emballage ne supprime pas, à elle seule, le droit de rétractation.

Procédure de retour

Pour exercer votre droit de retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : aurelysshop@gmail.com.
Nous vous fournirons les instructions et l’adresse de retour. Après avoir communiqué votre décision de rétractation, vous disposez de 14 jours pour renvoyer le produit.

Frais de retour

Les frais directs de retour sont à la charge du client lorsque cette information lui a été communiquée avant l’achat, sauf prise en charge par AURELYS ou disposition légale contraire (notamment en cas de non-conformité).

Remboursement

En cas de rétractation, le remboursement des sommes versées, y compris les frais de livraison standard, intervient sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de votre décision. Pour une vente de biens, AURELYS peut différer le remboursement jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à la réception d’une preuve de son expédition, selon la première de ces dates. Le remboursement s’effectue par le même moyen de paiement, sauf accord exprès contraire sans frais supplémentaires. Les surcoûts d’un mode de livraison plus onéreux choisi expressément ne sont pas remboursables.